ACN : Système Pyramidal ?

lundi 7 février 2011
par  syagrius
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 Historique

C’est en 1992 que l’entreprise Ame­rican Com­mu­ni­ca­tions Network, Inc. a été fondée par : Mike Cupisz | Robert Ste­va­novski | Greg Pro­venzano | Tony Cupisz

ACN est née du projet de ces quatre entre­pre­neurs. Leur projet associé à une stra­tégie mar­keting ciblée et à une grande expé­rience du mar­keting de réseau leur ont permis de déve­lopper. Les Cofon­da­teurs d’ACN demeurent très actifs dans la société et jouent un rôle essentiel dans la gestion de ses affaires au quotidien.

ACN a démarré en janvier 1993 avec une force de vente de vingt « repré­sen­tants indé­pen­dants ». En un an, elle générait un revenu de deux mil­lions de dollars.

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Les fondateurs

Le système choisi par ACN, combine la création d’un réseau de clients de télé­phonie à un réseau de par­rainage de repré­sen­tants indé­pen­dants, ce qui suscite la contro­verse l’Union Fédérale des Consom­ma­teurs - Que choisir UFC - Que choisir , notamment, émet quelques réserves concernant la légalité de cet orga­nisme, faisant réfé­rence à la loi fran­çaise contre le système pyra­midal dit "boule de neige" .

Cer­taines condi­tions du contrat, tels que les revenus rési­duels n’étant pas garantis, puisque laissés à la dis­crétion de la direction d’ACN, fait aussi qu’à n’importe quel moment, les repré­sen­tants d’ACN, peuvent ne plus recevoir de revenus. De plus, des simu­la­tions réa­lisées, montrent bien, que pour gagner des sommes élevées, il faut recruter des représentants.

Depuis 2005 Donald John Trump(milliardaire amé­ricain de l’immobilier) est le porte-​​parole officiel de la société de mar­keting de réseau ACN Inc..

ACN dis­tribue déjà de l’électricité et du gaz au Canada, via ACN Canada Energy. Seule la pro­vince d’Ontario est aujourd’hui des­servie en élec­tricité et en gaz. Le Québec, la Colombie-​​Britannique et le Manitoba sont des­servis en gaz naturel par ACN.

ACN a donc assez peu déve­loppé son offre élec­tricité et gaz au niveau mondial. Il faut noter que les marges sont bien plus faibles dans l’électricité que dans la télé­phonie, ce qui peut pousser ACN à retarder le lan­cement d’offres d’électricité. Néan­moins, ACN pourrait bel et bien devenir four­nisseur de gaz en France.

Depuis 2006 ACN serait par­te­naire agrée de Direct Energie, d’ailleurs sachez que ACN Énergie fait tout autant polé­mique sur la toile que ACN.

D’ailleurs en bas de la page ACN Energy, vous pouvez lire :

"Les ser­vices de Direct Energie sont soumis à des condi­tions géné­rales telles que convenues entre Direct Energie et le client Direct Energie (« Contrat d’Energie »). ACN ne pourra être tenue res­pon­sable du contenu, de l’approvisionnement et/​ou de toute récla­mation en lien avec le Contrat d’Energie."


Donc une fois client acne­nergie, le client n’a comme inter­lo­cuteur, ni le RI qui lui a vendu le contrat, ni ACN

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 Docu­ments offi­cielles chez les partenaires ?

Direct Energie
The Phone House
Vérizon

Pourquoi n’y a t il aucune information sur ACN ?

 Système Pyramidal

Avant tout, rap­pelons ce qu’est le système pyra­midal : il s’agit d’une chaine qui consiste faire gagner de l’argent à des gens à partir de rien :

  • les nou­veaux venus payent pour les géné­ra­tions précédentes
  • les der­nières géné­ra­tions perdent leur argent

 Comment ACN déguise le système pyramidal

ACN déguise ce système pyra­midal en entre­prise de télé­com­mu­ni­cation, de manière à :

1) contourner la loi
2) créer une image d’organisme officiel rassurant.

-Cette orga­ni­sation met en place plu­sieurs mesures pour empêcher que la chaine s’arrête (notamment le fait que les par­rains aident leurs filleuls à convaincre d’autres gens de devenir des nou­velles recrues, ainsi que la cré­di­bilité qu’apporte l’image d’une entre­prise de télécommunication).

-Elle utilise un système de rému­né­ration, mais aussi de clas­sement très com­plexe et ainsi brouille l’esprit des futures nou­velles recrues à qui on fait la présentation.

-Ce groupe déve­loppe aussi un certain nombre de contre-​​arguments pour qu’il soit presque impos­sible de prouver que le système est pyramidal.

-Enfin les membres emploient des pro­cédés de secte qui consistent avant tout à amener la recrue poten­tielle à assister à une "réunion d’information", où l’on lui pré­sentera "l’opportunité ACN" où l’on cher­chera à la convaincre de les rejoindre… Le véri­table produit vendu par ACN est le rêve de gagner de l’argent facilement

"Ça à l’air com­pliqué, mais en vérité c’est très simple : croyez-​​moi, au final c’est un rêve qui devient réalité" Donald J. Trump

 Combien « ça » coute : 477

Le cout de la licence est de 477€ pour pouvoir exercé en tant que vendeur. En échange, le RI (repré­sentant indé­pendant) reçoit un kit mar­keting qui se résume à quelques CD, bro­chures et gadgets.

D’ailleurs cer­tains repré­sen­tants ACN usent de l’argument suivant :

"Pour 477€ croyez-​​vous pouvoir acheter une enseigne mcdo ? Cette somme est rapi­dement ren­ta­bi­lisée et surtout vous n’imaginez pas toutes ces per­sonnes qui vont tra­vailler pour vous pour 477€"

Évidemment, on vous dira aussi pour jus­tifier cette licence de 477 euros, qu’il faut bien payer le siège social… ses charges, ses salariés…

Tous les ans, il vous faudra payer un renouvellement de 178 euros.

 Comment « ça » marche

Dans la théorie, il faut vendre des abon­ne­ments mais sans pra­tiquer ni la vente par télé­phone ni par mail. Par contre on a tout intérêt, pour obtenir une prime, à recruter des par­te­naires de ventes.

Par­te­naires que l’on trouve dans son entourage familial et amical et qu’il invite à la pro­chaine réunion. Cette nou­velle recrue versera aussi les 477 euros demandés et cher­chera lui aussi d’autres par­te­naires qui, à chaque fois, rap­por­teront 477 euros à la société. Au final, ce n’est pas l’accessoire vente d’abonnements qui rap­porte à ACN mais les adhé­sions de tous les nou­veaux vendeurs

Une fois que le RI (repré­sentant indé­pendant) obtienne 5 contrats, ensuite il est pré­fé­rable de recruter des ven­deurs qui feront de même et ainsi de suite.

Par contre le RI ne touches que quand ses recrues ont atteint 3 objectifs :

1) payer à leur tout le droit d’entrée : Licence
2) trouver 5 ou 6 clients
3) recruter d’autres ven­deurs et les faire payer

Ainsi de suite… Sachez qu’on ne touche pas sys­té­ma­ti­quement, il faut que ces objectifs soient atteints dans un délai très réduit et donc pour mul­ti­plier tes chances il va falloir recruter en masse et constituer un réseau qui ensuite bossera pour le RI, et pour ceux qui sont au-​​dessus.

 D’autres sources de financement

ACN propose diverses sources de finan­cement de ses représentants :

  • les revenus rési­duels (com­mis­sions men­suelles per­son­nelles),
  • les revenus rési­duels sup­plé­men­taires (com­mis­sions men­suelles addi­tion­nelles),
  • les primes.

A tout ceci s’ajoutent encore d’autres primes, des PAC (primes d’acquisition clients) dites pro­mo­tion­nelles, mais très fré­quemment recon­duites mois après mois, des­tinées la plupart du temps aux nou­veaux repré­sen­tants (les primes et leur calculs changent régulièrement).

• les primes nou­veaux repré­sen­tants : les nou­veaux Repré­sen­tants qui acquièrent 20 points-​​client et par­rainent 1 Team Trainer qua­lifié dans 3 nou­velles branches séparées durant leurs 30 pre­miers jours d’activité auront droit à une prime de 700 €.

• la prime d’acquisition clients : 400 € pour l’acquisition de 40 points-​​client au cours des 30 pre­miers jours d’activité du nouveau Team Trainer. (les deux primes ci-​​dessus sont mutuel­lement exclu­sives, c’est soit l’une soit l’autre)

• la prime visio­phonie : à partir de 30 €, selon son posi­tion­nement dans la hié­rarchie ACN, pour chaque visio­phone vendu.

Pour toucher les primes, il faut réunir deux conditions :

1. Demeurer en ligne "ouverte"
2. Avoir atteint le "grade" (ETT, TC, …) dans la période promotionnelle

Pour en savoir plus, ce tableau sur le plan de rému­né­ration destiné aux Représentants

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 Liste des grades

Telle une orga­ni­sation mili­taire, chez ACN il y a un système de grades :

Le TT (Team Trainer)

Son chal­lenge pour se "qua­lifier" est de réussir à décrocher 6 points-​​clients. Il faut savoir que selon ce que vous "vendez" à vos clients, cela vous rap­portera un ou deux points-​​clients : plus vous vendez des abon­ne­ments sus­cep­tibles de générer des fac­tures impor­tantes, plus le nombre de points-​​clients sera important (à ma connais­sance, deux au maximum). Attention tou­tefois, ACN précise que "un seul service par type de service par foyer sera pris en compte pour les qua­li­fi­ca­tions à la position de TT" Inutile par consé­quent d’espérer caser 5 abon­ne­ments de télé­phonie mobile au sein d’une famille nombreuse !

L’ETT (Executive Team Trainer)

il s’agit d’un TT qua­lifié qui doit cumuler au moins 12 points-​​clients per­sonnels (pour info c’était 20 clients encore en novembre 2005) et qua­lifier 2 repré­sen­tants (TT) dans deux branches séparées (à tout niveau). ACN affirme que l’objectif est d’atteindre cette position en 30 jours. Avis : ça semble réalisable.

L’ETL (Executive Team Leader)

Depuis le 1er avril 2006 c’est un TT qui doit avoir au moins 15 points-​​clients per­sonnels et qua­lifier au moins 3 ETT dans trois branches séparées (à tout niveau). ACN affirme que l’objectif est d’atteindre cette position en 90 jours. Avis : ça semble à peu près réa­li­sable sur le papier.

Le TC (ou Team Coordinator)

Le TC doit avoir au moins 3 branches comptant chacune au moins 200 points-​​clients. ACN affirme que l’objectif est d’atteindre cette position en 120 jours. Mon avis : très dif­fi­ci­lement réa­li­sable ! C’est curieux car en 2006, il était de coutume de dire en interne qu’il fallait plutôt une bonne année pour atteindre ce stade. Il est com­mu­nément admis parmi les repré­sen­tants avec les­quels j’ai discuté qu’à compter de ce stade il faut envi­sager ACN comme son activité prin­cipale, en raison du temps que cela nous prend. Main­tenant, il faut espérer que les gains sont en rapport avec l’investissement humain.

Le RVP 3* (Regional Vice President 3 étoiles)

Pour arriver à ce stade, notre orga­ni­sation doit com­porter au moins 3 branches, chacune d’entre elles com­prenant au moins un TC, à quelque niveau que ce soit. Il faut en outre que le volume de fac­tu­ration men­suelle généré par notre downline (pour l’utilisation des ser­vices ACN) atteigne au minimum 50 000HT. A noter que les étoiles des RVP (3* ou 4*, voir plus bas), sont apparues récemment. Le RVP 3* est à mon avis né de la résur­gence du niveau SC (Senior Coor­di­nator) disparu début 2006.

Le RVP 4*

C’est lui qui prend la place de l’ancienne déno­mi­nation RVP tout court. Pour en arriver là, notre orga­ni­sation doit com­porter au moins 4 branches, chacune d’entre elles com­prenant au moins un TC, à quelque niveau que ce soit. Il faut en outre que le volume de fac­tu­ration men­suelle généré par notre downline (pour l’utilisation des ser­vices ACN) atteigne au minimum 75 000HT. Selon ACN, cet objectif est attei­gnable en un an. Avis : impossible !

Le SVP (Senior Vice President)

Pour se placer aussi haut, il faut un TC ou un RVP dans 6 branches dif­fé­rentes, dont au moins 3 branches comptant un RVP (quelque soit leur niveau). Il est par ailleurs néces­saire que notre downline génère un volume de fac­tu­ration mensuel minimum de 500 000 €. ACN n’estime pas le temps néces­saire pour atteindre cet objectif.

 Petit calcul 

Estimons à 20€ le forfait de télé­phonie (somme rai­son­nable quand on voit que la concur­rence propose pour 10€ de plus TV+Internet+téléphone illimité) 100 clients que mul­tiplie 20€ ça fait 2000€ de chiffre d’affaires

D’après le plan de rému­né­ration, nous fait passer la barre des 2% de com­mission (passons sur les 98% qui dis­pa­raissent) 2% de 2000€= 40€ par mois, donc x12 mois= 480€ gagnés par an pour 500€ investis.

Dans ce calcul, on oublie les coti­sa­tions à la sécurité social, les impôts, les frais sup­plé­men­taires de télé­phone, le coût de l’essence pour amener les « par­te­naires » poten­tiels aux nom­breuses réunions ACN (qui sont d’ailleurs payantes pour les membres) etc…

 Déroulement d’une réunion

Il est tou­jours bon d’assister à ce genre de réunion si vous n’êtes pas naïf ou si vous êtes en pleine pos­session de vos moyens.

Ainsi vous pourrez régu­liè­rement entendre les mêmes mots et les mêmes termes du genre : gagné de l’argent mois après mois après moi, succès, n’écoutez pas ceux qui vous disent que c’est une arnaque ils sont jaloux, ascension sociale, beaucoup d’argent, réussite, etc.

Ensuite il pré­sente les nou­velles recrues qui sont dans la salle. Pas tous mais vous verrez un panel de per­sonne repré­sentant la société, ils se sont tous pré­senté un par un. Le but est simple, prouver que tout le monde peux y arriver : jeune, vieux, gros, mince, black, blanc, beur et réussir grâce à ACN.

 Que dit la loi

Au vue de la loi, deux des pra­tiques uti­lisées par les repré­sen­tants ACN semblent être pros­crites par l’article L 122-​​6 du Code de la Consom­mation, et donc punies par l’article L 122-​​7 du même Code.

Il s’agit de pro­poser à une per­sonne de col­lecter des adhé­sions (…) en lui faisant espérer des gains finan­ciers résultant d’une pro­gression géo­mé­trique du nombre des per­sonnes recrutées ou ins­crites, et, pour sim­plifier, de demander un droit d’entrée qui béné­ficie direc­tement à d’autres per­sonnes du réseau.

D’ailleurs ACN Com­mu­ni­cation a été condamnée pour publicité men­songère ou de nature à induire en erreur par la 31eme chambre cor­rec­tion­nelle du Tri­bunal de Grande Ins­tance de Paris à une amende délic­tuelle ferme de 15 000€.

Jugement n° 0 418 490 052 du 19 mars 2007.

Il est indiqué dans le jugement : "(…) les simu­la­tions réa­lisées montrent que 1 % des per­sonnes recrutées peuvent pré­tendre à un revenu suf­fisant, les 99% autres soit perdent de l’argent, soit au mieux dégagent un revenu mensuel de 28,20 € (…).

 Comment ACN se protège

ACN se protège rela­ti­vement bien des pra­tiques des RI sur ce point (de par leur contrat signé, je le pense, souvent dans la pré­ci­pi­tation, par les RI en devenir)

Extrait art.4 des condi­tions géné­rales de dis­tri­bution : Le RI est libre de déter­miner les moda­lités d’exercice de son activité(…)Le RI ne pré­tendra pas avoir la qualité d’associé, de repré­sentant ou de salarié d’ACN(…) que ce soit à des fins juri­diques ou fiscales

 Conclusion

On s’aperçoit rapi­dement que pour gagner un peu d’argent avec ACN, il faut pri­vi­légier l’entrée de nou­veaux RI dans le système plutôt que l’acquisition simple de nou­veaux clients personnels.

Autrement dit, les repré­sen­tants sont taci­tement incités par le plan de rému­né­ration à pri­vi­légier une forme de vente « à la boule de neige » (ou pyra­midale), dont ACN peut d’autant plus faci­lement se défendre que qua­siment rien ne lie l’entreprise à ses RI.

Ainsi, inter­rogée sur des pra­tiques jugées illi­cites ou immo­rales, la direction d’ACN pourrait très bien rejeter toute res­pon­sa­bilité et dire : « Ca n’est pas de ma faute si cer­tains RI agissent ainsi, je ne suis pas res­pon­sable ». Pourtant, en élaborant de tels plans de rému­né­ration, la société peut-​​elle hon­nê­tement ignorer pousser à de telles dérives ?

Si ACN ne fait pas clai­rement de la vente pyra­midale, doit-​​on en déduire pour autant qu’elle pra­tique un mar­keting de réseau par­fai­tement intègre ?

Pas si sûr, et la carence de com­mu­ni­cation d’ACN, ses pro­cédés opaques, ne jouent mal­heu­reu­sement pas en sa faveur. Tout dépend de l’objectif prin­cipal de la boîte : dif­fuser un produit par l’intermédiaire de ses repré­sen­tants, ou forcer ceux-​​ci, par l’espérance de gains finan­ciers sub­stan­tiels, à pra­tiquer des actes de recru­te­ments massifs ?

 Liens

Le parisien : Et chez ACN, il faut payer si l’on veut être embauché

Capital : ACN, une mul­ti­na­tionale aux étranges méthodes de recrutement

La dépêche : Le phé­nomène ACN fait parler sur lade​peche​.fr

JT TF1 - L’enquête du 20h - ACN, un système à la limite (28÷06÷2010 - Rédaction De TF1 - Rabah AIT HAMADOUCHE.)

L’arnaque ACN sur M6 (Emission du 29/​08/​2010 - 66 Minutes )

L’opérateur pres­ti­di­gi­tateur sur que­choisir (10 mai 2010)

COM­PRENDRE ACN

Voir siret ACN France :45136488900027

ACN ET LES MEDIAS EN FRANCE


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Commentaires

mercredi 13 mars 2013 à 15h24

En plus du système pyra­midal, les ven­deurs de ces fameux télé­phones du futur devraient aller sim­plement sur facebook qui propose déja de se voir par webcam ou d’autres site simi­laire rien d’innovant…

Logo de syagrius
mercredi 6 février 2013 à 16h52 - par  syagrius

Merci pour cette remarque, pouvez vous fournir un document officiel comme nous l’avons fait afin que nous puis­sions cor­riger cette article.

Notre document est daté du 25 novembre 2010, peux être que les com­mis­sions ont changé.

Le calcul de la com­mission ne se fait pas sur le nombre de client mais sur le volume de fac­tu­ration totale.

les points clients per­mettent de pouvoir monter dans les échelons ou posi­tions si vous voulez..

Nous attendons avec impatience vos documents …

Logo de Florian Pereira Morberto
vendredi 11 janvier 2013 à 21h02 - par  Florian Pereira Morberto

Le travail de jour­na­liste n’est pas donné à tout le monde, aujourd’hui beaucoup s’obstroit ce statut alors qu’ils n’en ont pas les com­pé­tences. Le progrès avec internet ne veut pas dire qu’on peut faire tout et n’importe quoi.

Pour en revenir au sujet et rentrer dans le concret, mal­heu­reu­sement vos infor­ma­tions sont inexactes Sya­grius. Pour com­mencer ACN n’est pas une société reposant sur la vente pyra­midale, dans la defi­nition de la vente pyra­midale voici ce qu’on trouve "
Chaque membre d’un tel réseau paie pour entrer dans le système, et son recruteur reçoit une part de ce droit d’entrée" (source : wiki­pedia). Ce n’est pas le cas d’ACN.

Pour le plan de rému­ne­ration, il est pas exact non plus, voici pour les com­mis­sions per­son­nelles mensuelles :

Points - Clients /​ Com­mis­sions
1 - 29 = 1%
30 - 39* = 3%
40 - 49* = 5%
50+* = 10%

Pour 100 clients on est donc à 10% et non pas 2% comme annoncé dans votre article.

Je ne compte pas m’étaler long­temps sur le sujet mais ces deux exemples déjà suf­fisent à montrer la dés­in­for­mation notable dont fait preuve cet "article". Si vraiment cela était une arnaque, depuis 20 ans que l’entreprise existe ça aurait fait un moment que le systeme se serait écroulé et que la justice aurait mis en prison ses fondateurs.

Au service de la communication et de la vérité

vendredi 23 novembre 2012 à 03h00

mal informé concernant le plan de renumeration,,,,:-(:-(

Logo de syagrius
mercredi 21 novembre 2012 à 15h14 - par  syagrius

Mise à jour de quelques liens pour plus de clarté.…Pour les déné­ga­teurs, soyez plus précis dans vos remarques, sources, voir document..afin de pouvoir mettre à jour, cor­riger cet article

Logo de Neimad
vendredi 6 mai 2011 à 19h36 - par  Neimad

Qu’est-ce qui est faux, qu’ACN pra­tique un système de vente pyra­midal ou qu’ACN ait été condamné pour publicité men­songère en 2007 ?

Si cer­tains éléments sont faux ou inexacts, merci de nous pré­ciser les­quels en citant vos sources ou en pro­duisant des docu­ments à l’appui, afin que nous puis­sions cor­riger l’article.

vendredi 6 mai 2011 à 10h00

Alors là Sya­grius , c’est tel­lement consternant que je ne vais pas m’étaler pendant des heures.
Sim­plement les faits que tu exposes ne sont pas exacts, ce qui enlève la cré­di­bilité de ce que tu dis, ils sont en partie vrais mais ça reste exposé n’importe comment, avec un parti pris d’avance et avec des éléments faux ou inexacts.
Renseigne-​​toi un peu mieux au lieu de perdre ton temps sur Internet à cri­tiquer un système que tu n’as pas fait l’effort de com­prendre.
ACN est une OPPOR­TUNITE, va donc chercher la défi­nition.
Cor­dia­lement.

Logo de syagrius
samedi 2 avril 2011 à 19h05 - par  syagrius

Juste une pré­cision, il faut effec­ti­vement quelques clients pour pouvoir béné­ficier des primes filleuls.

D’ailleurs pouvez vous nous indiquer vu que vous en vivez sur un mois, le nombre de client ce qu’il paye, ce que vous touchez exactement ?

Ce n’est pas être indiscret, mais vous savez très bien que beaucoup parlent, annoncent des chiffres mais il est souvent impos­sible de vérifier, donc nous pré­férons des faits véri­fiables. C’est une façon d’exclure les men­teurs, mani­pu­la­teurs et autres charlatans.

Nous sommes ouvert et prêt à cor­riger tout article ayant des erreurs, c’est pour nous une preuve de trans­pa­rence et d’honnêteté face à l’information.

Logo de syagrius
samedi 2 avril 2011 à 14h04 - par  syagrius

Bonjour,

Merci pour votre com­men­taire, on n’a jamais fait parti de ce groupe…Après nous ne cra­chons pas sur ACN mais exposons des faits, d’ailleurs der­niè­rement M6 via "enquête exclusive" a réalisé un reportage sur ce groupe..

Après il serait plus simple de montrer des feuilles de payes des dif­fé­rentes com­mer­ciaux quelques soit leur niveau..C’est ce qu’on appel faire preuve de trans­pa­rence lorsqu’on est cri­tiqué, ce qui n’est hélas pas trop le cas chez ACN. Pourtant il serait si simple de taire la controverse !

Après tout est une question de choix, per­son­nel­lement jamais je ne tra­vaillerais pour se genre de structure du fait sim­plement qu’il est conseillé de vendre/​proposer à son entourage, aussi bien des pro­duits que de devenir filleuls.
La pro­messe de gros salaire est déjà un signe sur l’honnêteté de la personne.

Nous ne jugeons pas les per­sonnes qui y par­ti­cipent, tout cela n’est qu’une question de choix…

Par contre évitez de dire que nous cra­chons sur ACN, un fait reste un fait si vous n’êtes pas d’accord, nous sommes prêt à vous écouter avec docu­ments si néces­saire afin que l’on puisse modifier cet article.

Logo de chouss
samedi 2 avril 2011 à 09h05 - par  chouss

Bonjour,

Vous semblez bien connaître le système ACN et vous l’expliquez à votre sauce. Vous ne seriez pas par hasard un ancien repré­sentant ACN déçu de n’avoir pas assez gagné. Arrêtez de cracher sur ACN, je vous conseille de lire des livres sur le Mar­keting de Réseau ou la vente directe. Je vous conseille Droit au but, par exemple.

Je fais partie de cette SECTE depuis 2 ans, je suis mariée, mère de famille, nor­ma­lement constituée et je peux vous affirmer que si vous ne fâites pas de CLIENTS ACN ne vous donne rien.

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